CONSUMER BEHAVIOUR ON ONLINE SHOPPING
? NAME
? GENDER : MALE
FEMALE
? Which age group o u !e"o#g $o% U#er &' (ear)
&' * +, (ear)
+& - +. (ear)
/, * /. (ear)
0, - 0. (ear)
? Wha$ o (ou o% Fu"" $i1e e1p"o(1e#$
U#e1p"o(e
Par$ $i1e e1p"o(e
S$ue#$
Hou)e 2i3e4Hu)!a#
&5 Where o (ou pre3er $o )hop o#"i#e%
Ho1e Wor6p"ace
Ca3e !ar S1ar$pho#e)
75 Fro1 Wha$ $i1e perio o (ou e8perie#ce o#"i#e )hoppi#g%
Fro1 "a)$ 3e2 1o#$h)
Fro1 "a)$ &*7 (ear
Fro1 "a)$ +*/ (ear
+5 Ho2 3re9ue#$"( (ou )hop O#"i#e%
E:er(a( Wee6"(
Le)) $ha# &0 a() Mo#$h"(
I# a (ear
/5 Which 2e!)i$e) o (ou pre3er %
F"ip6ar$
OL8
;rau)
<ipee5co1
05 Wha$ $(pe o3 goo) (ou purcha)e%
Boo6) E"ec$ro#ic)
;o() Gi3$)
F"o2er Co1pu$er
Hou)e 2are) C"o$he)
Foo$ 2ear) CD4DVD
=5 Ra#6 $he 3o""o2i#g 3ac$or (ou co#)ier 1ore 2he# (ou go $hrough
o#"i#e )hoppi#g%
S$ro#g"( agree #eu$ra" i)agree
Sa:e) $i1e
Sa:e) 1o#e(
More re"a8i#g )hoppi#g
Much ea)ier )hoppi#g
More e33icie#$
Di)cou#$) o33er)
Co1pari)o# a:ai"a!"e 3or i33ere#$
Prouc$) o3 i33ere#$ Bra#
Ea)i"( A:ai"a!i"i$( o3 1o)$"( 1o)$ Bra#)
Guara#$ee4Warra#$ee a:ai"a!"e
Re"ia!"e
>5 Do (ou pre3er $o )hop prouc$) o#"i#e or (ou pre3er $o :i)i$ $he )$ore%
<e) No
'5 Do (ou co1pare price) !e$2ee# 2e!)i$e) prior $o 1a6i#g (our
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<e) No
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<e) No
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$he #ear 3u$ure%
<e) No
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)hoppi#g%
Lo2 $ru)$2or$hi#e)) Lo#g e"i:er( $i1e
Ba cu)$o1er )er:ice Prouc$ oe)#@$ per3or1)
O$her
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O$her S1a"" 3o#$ )iAe
&+5Ho2 o (ou 1a6e pa(1e#$) 2he# )hoppi#g o# $he i#$er#e$ %
Crei$ car Per)o#a" che9ue
De1a# Dra3$ COD
B( Cha""a# O$her)
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&/5I) i$ )ecure $o )hop o#"i#e $hrough i#$er#e$%
<e) No
&05Ho2 o (ou recog#i)e $ha$ $he 2e!)i$e o33er) )ecure pa(1e#$ !( %
Veri3ie !( VISA Ma)$er car
A1erica# e8pre)) Micro)o3$CGo" cer$i3ieD
&=5Acc5 $o (ou Ho2 2i"" (ou ra#6 e*co11erce 2e!)i$e) $ha$ 1a6e) i$
popu"ar a# a$$rac$) cu)$o1er%
S$ro#g"( agree #eu$ra" i)agree
Co1pa#( pro3i"e E!ra#
De$ai"e prouc$ i#3or1a$io#
Securi$( cer$i3ie
Cu)$o1er )er:ice
We!)i$e i#$er3ace
Per)o#a"iAe o33er)
&>5Wha$ are 3o""o2i#g 3ac$or) $o !e i1pro:e 3or e*co11erce 2e!)i$e)%
S$ro#g"( agree #eu$ra" i)agree
A3$er Sa"e )er:ice
We!)i$e )ecuri$(
De"i:er( o# $i1e
Pac6i#g o3 prouc$)
We!)i$e )ecuri$(
C)e$ $he 3or1a$ a# a"ig#1e#$) o3 3o#$)D
doc_425120084.doc
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