Remote Jobs - Auvo Tecnologia: Analista Sr. Lifecycle & CRM (Remoto)

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Auvo Tecnologia: Analista Sr. Lifecycle & CRM (Remoto)

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Headquarters: BR
URL: Software para Gestão de Equipes Externas | Auvo

SOBRE A OPORTUNIDADE​

Estamos buscando uma pessoa para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com o time de Revops, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM.

Essa pessoa será responsável por operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros:

• 
  Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos/negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga e outros canais de aquisição.
  
  
• 
  Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, produto e Revops.
  

Além da execução das réguas e automações, essa pessoa também terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM.

Importante: Esta não é uma posição para atuar sozinha(o). Você fará parte de uma squad madura, colaborativa e multidisciplinar, com apoio direto do time de Marketing e interfaces frequentes com CS, Sales, Revops e Produto.

Se você curte um bom desafio, gosta de combinar dados + automação + impacto em receita, e quer evoluir em uma operação de CRM com atuação internacional, essa vaga é pra você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:​

Lifecycle & CRM - (Land)
(Aquisição via base: nutrição, cadências, recuperação e reativação de leads)​

• 
  Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em aquisição via base, estruturando fluxos para:
  
  
  • 
    estimular levantada de mão
    
    
  • 
    gerar MQLs
    
    
  • 
    apoiar geração de New MRR
    
• 
  Executar cadências automáticas de:
  
  
  • 
    nutrição de base (contatos e negócios)
    
    
  • 
    recuperação de leads frios/descartados
    
    
  • 
    reativação de base para retorno ao funil
    
    
  • 
    estímulo de conversão via base (ex.: convites, ofertas, conteúdos e gatilhos orientados à ação)
    
• 
  Criar e operar segmentações considerando:
  
  
  • 
    histórico de interação e intenção
    
    
  • 
    perfil/ICP
    
    
  • 
    país (Brasil e LATAM)
    
• 
  Garantir consistência de cadência e priorização, para reduzir dependência exclusiva de mídia paga e ampliar a eficiência do funil via base própria.
  

Lifecycle & CRM - (Expand)
(Clientes: onboarding, ativação, engajamento, retenção e expansão)​

• 
  Operar e evoluir réguas e automações para a base de clientes, incluindo:
  
  
  • 
    onboarding
    
    
  • 
    ativação de produto
    
    
  • 
    engajamento e adoção de funcionalidades
    
    
  • 
    retenção
    
• 
  Executar cadências de:
  
  
  • 
    recuperação de inatividade (queda de uso, ausência de eventos críticos, redução de usuários ativos)
    
    
  • 
    reativação de clientes churnados (winback) quando fizer sentido
    
• 
  Identificar, junto aos times de CS e Growth, sinais e oportunidades de:
  
  
  • 
    upsell (upgrade de plano)
    
    
  • 
    cross-sell
    
    
  • 
    add-ons
    
• 
  Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido, apoiando a estratégia comercial sem pressão direta.
  

CRM, automação e dados
(segmentação, governança e execução)​

• 
  Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares).
  
  
• 
  Criar e manter:
  
  
  • 
    segmentações
    
    
  • 
    listas dinâmicas
    
    
  • 
    propriedades e campos do CRM
    
    
  • 
    regras de entrada/saída em fluxos e estágios
    
• 
  Garantir qualidade e padronização:
  
  
  • 
    higiene de base
    
    
  • 
    governança de campos
    
    
  • 
    consistência de nomenclaturas e critérios
    
• 
  Configurar UTMs/regras de tracking quando aplicável para garantir rastreabilidade entre CRM ↔ funil ↔ receita (em parceria com Growth/Ops).
  

Dashboards, análises e documentação
(visão de Land + Expand + conversão)​

• 
  Criar, manter e evoluir dashboards operacionais e gerenciais de CRM e lifecycle, contemplando:
  
  
  • 
    visão de Land (aquisição via base): geração de demanda, levantada de mão, MQLs, conversões
    
    
  • 
    visão de Expand (clientes): ativação, engajamento, retenção, churn e expansão influenciada
    
    
  • 
    visão de funil e conversão: taxas por etapa, contribuição de CRM no pipeline e em MRR
    
• 
  Acompanhar métricas e gerar insights contínuos, como:
  
  
  • 
    MQLs e oportunidades geradas via base
    
    
  • 
    conversão por segmento/país
    
    
  • 
    churn e sinais de risco
    
    
  • 
    expansão influenciada por comunicações e estágios
    
• 
  Documentar e manter atualizado:
  
  
  • 
    réguas de relacionamento
    
    
  • 
    lógica de segmentação e critérios
    
    
  • 
    regras de automação
    
    
  • 
    dicionário de campos/eventos quando aplicável
    
    
  • 
    leitura e governança dos dashboards
    

Atuação Brasil & LATAM (operação e adaptação regional)​

• 
  Atuar com CRM e lifecycle para Brasil e América Latina, garantindo consistência e escala.
  
  
• 
  Adaptar cadências e mensagens considerando:
  
  
  • 
    idioma e variações regionais
    
    
  • 
    maturidade de mercado
    
    
  • 
    comportamento e contexto cultural
    
• 
  Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto, contribuindo para decisões e priorização.
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES​

O que você precisa ter:​

• 
  Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle.
  
  
• 
  Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).
  
  
• 
  Perfil analítico e organizado: capacidade de atuar com dados, dashboards e processos.
  
  
• 
  Boa comunicação e habilidade de trabalhar com times multidisciplinares (Growth, Sales, Revops, CS, Produto).
  

Diferenciais que brilham os olhos:​

• 
  Experiência avançada com HubSpot (ou ferramentas equivalentes) e automações mais complexas.
  
  
• 
  Experiência com Looker / Looker Studio, GA4 e leitura de funil/conversões.
  
  
• 
  Vivência com reativação de base e geração de demanda via CRM.
  
  
• 
  Espanhol intermediário/avançado para suportar operação e comunicação com LATAM.
  
  
• 
  Conhecimento de mercados LATAM e atuação multicultural.
  

SALÁRIO E BENEFÍCIOS​

Remuneração competitiva
Salário fixo a combinar

Vale-Alimentação
R$32,67 por dia, média de R$720,00 por mês.

Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

Saúde e Bem-estar
Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

Vale-Transporte – mobilidade garantida.

Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!

Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

DIFERENCIAIS​

• 
  Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento
  
  
• 
  Stock Options – após 2 anos (mediante elegibilidade)
  
  
• 
  Licença Maternidade e Paternidade Estendidos
  Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família. (6 meses / 20 dias)
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS​

• 
  Regime de contratação: CLT
  
  
• 
  Modelo: Remoto
  
  
• 
  Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.
  

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